WFS操作指南

大件仓商品尺寸要求

重量<=150 pounds

最大尺寸<=60 inches

中间尺寸<=30  inches

长度+周长<=130 inches

商品条形码和标签要求

1. 要求最小可销售单元的最外层有制造商的条形码

✔ 只接受UPC(12位 )

✔ 对于标准尺寸的商品，也接受GTIN-14条码

✔ 不接受 EAN、供应商的SKU号码或FNSKU号码

✔ 不要把产品标贴在外箱上

2. 每个变体商品必须对应一个独有的条码。如果变体商品没有独有的条形码会被拒收并退回给卖家且退运费用由卖家承担

3. 原有的制造商条形码可能会影响仓配中心操作，导致收货延迟。必须用UPC/GTIN条码覆盖原有的条形码

4. 只要商品条形码正确，你可以在标签上添加额外的商品细节信息

5. 所有标签必须是清晰可见并且可扫描。如果商品没有带有可扫描的条码标签的商品数据可能拒收并退还商品，退运费将由卖家承担。贴标服务会收取手续费

6. 任何商品标签或条码的损坏将导致仓库收货延迟

WFS中国直发要求

卖家负责进口清关

产品包装必须符合WFS规范

产品如果通过集装箱运输，则产品必须打托盘，不接受Floor loads

不要求卖家必须从美国仓库发货，但根据合规要求，必须要提供一个美国仓库，作为买家退货地址

选择WFS商品

选择产品

1.下载发布的产品列表。 在卖家后台，去到“管理产品”，然后

查看您发布的产品。

2.确定哪些产品合格。

产品必须是：

• 不超过150磅 

• 最长边不超过108英寸，最长边+周长不超过165英寸

• 发布在沃尔玛第三方卖家平台

• 货架稳定且不易腐烂

3. 为WFS挑选推荐的商品

✔ 挑选最畅销的SKU

✔ 挑选每周都有销售的产品

✔ 挑选在其他市场上有但目前Walmart.com还没有的商品

4. 越多越好！

选择尽可能多的不同产品转换为沃尔玛配送。沃尔玛配送仅在您在WFS有库存时才会激活。 如果您的所有产品都符合条件，则可以选择立即将所有产品转换为沃尔玛配送，并且仅在需要时才发库存！

WFS的退运流程

1.消费者退运

• Walmart 上门提货或消费者在门店退货

• 两种场景最终统一退回WFS进行处理

• 退运费和正向收费相同

2.RTV(从WFS退回卖家自己的美国仓）

• 卖家通过提Ticket方式向WFS发起退运请求

• WFS将在收到退货请求的30天内操作退运

• 由卖家自己承担退运费，按照item收费

• 卖家可以请沃尔玛代为销毁，但需要支付销毁费用

• RTV报表即将开通

常见问答

沃尔玛的退货形式？

线上退货及任何一家线下门店退货，线下门店在美国的覆盖率为90%。

沃尔玛电商目前覆盖了哪些国家？

美国、加拿大、墨西哥

如何高效高效处理WFS Case？

1.第一时间按正确的分类去提交Case，让对应部门的客服专家去跟进；

2.上传Case相关的文件/图片/资料，并附上具体的说明，让客服更好的理解Case的需求；

3.针对WFS Inventory & Receiving nquiry (上架慢/丢件/上架数量有争议)相关的Case,在提交的时候能够把正确的Proof of Delivery, Dispute Template (Packing list)和 Commercialnvoice一起附上，方便第一时间询问仓库;

4.避免同样的事件开多个重复的Case,正常情况下一个shipment D对应一个Case; 若case因超时被自动关闭，请重开原case即可;

5.当客服明确回复在等待内部消息，如果1至2个工作日还没有得到回复，可以回复case去追问进度;

6.尽可能提交英语case提高处理效率。

中国卖家的开店资质要求有哪些？

1、中国或香港的营业执照；

2、一年北美电商平台运营经验（不强制要求）；

3、良好的店铺评分及销售额（只是参考因素）；

目前开店大概需要2周的时间下链接。

中国卖家的发货形式有哪些？

自发小包，要求7个工作日的配送时效，需要有接收退货的本地海外仓或第三方服务商海外仓

WFS（Walmart Fulfillment Service）卖家发货至沃尔玛仓库，由沃尔玛进行储存、最后派送至消费者手中，两日达覆盖全美

仓库库容有限，需要在成功开启沃尔玛账号后，再申请开通WFS

标准仓与大件仓有什么区别？

标准仓商品尺寸要求

重量<=30 pounds

最大尺寸<=25 inches

中间尺寸<=20 inches

WFS入仓模式有哪些？

LTL：必须打托盘，需要预约入仓（需要卖家或物流承运商邮件提前预约送货）

FTL：必须打托盘，需要预约入仓（需要卖家或物流承运商邮件提前预约送货）

小包：不需要托盘，不需要预约入仓