【亚马逊退货】亚马逊出台了新的退货政策，海外卖家都“炸”了

从10月2日开始，只要符合Amazon退货规则的FBM产品(30天内购买的，基本上都符合吧)，Amazon系统自动授权允许客人退货，无需卖家事先同意批准。

 首先，看看这封亚马逊发给卖家的邮件：


 
邮件表示，亚马逊正在简化自发货的退货流程，从10月2日开始，只要符合Amazon退货规则的FBM产品(30天内购买的，基本上都符合吧)，Amazon系统自动授权允许客人退货，无需卖家事先同意批准，买家可以通过Online Return Center直接打印预付退货运单。
 
同时Amazon还出了一项“returnless refund”，如果卖家选择了这一项，卖家设定好一些产品和规则，客人无需把退货寄回来就可以获得refund。据说是卖家强烈要求的，为了节省来回的运费和操作成本，同时降低客户的退货不满意率（RDR），以此来提升排名。
 
此外还有一些关键的细节：

1. 卖家必须事先在账号里设定一个美国退货地址。如果在10月2日之前没有设定的话，亚马逊就把你的公司地址当做退货地址。
2. 退货收到后，2个工作日内卖家必须发起退款，否则Amazon直接强制从卖家账号扣除退给客人。
3. 根据亚马逊的政策，卖家可能要承担退货运费。
4. 特定库存产品可以豁免自动授权退货，卖家可以在8月31日之后要求豁免。
5. 有问题可以直接和亚马逊申诉。