DHL德国计划在2027年邮资改革之外，针对商业客户新增多项附加服务收费。据行业媒体披露的内部通函，二次投递、小包裹、自提柜改投及易腐商品即时退回均被纳入新的收费框架。与此同时，DHL将推出一项免费的数字揽收凭证功能，以缓解卖家长期面临的“包裹已交接、但平台未及时显示揽收”导致的绩效处罚问题。

四项附加费用的适用条件

二次投递是本次调整中最受关注的收费项。费用为每票2.99欧元，另加增值税，仅在首次投递失败并实际启动第二次投递时触发。此前，二次投递在多数情况下被视为标准配送流程的一部分，不另行收费。这一变化意味着，因收件人不在场或地址信息不完整导致的重复派送成本，将从服务商侧部分转移至发件商户侧。

小型包裹的收费调整自2027年1月起生效。小包裹被纳入附加费范畴，每件预计增加约10欧分。对于订单量大、客单价偏低的卖家，这一单位成本的累积效应需要在履约核算中重新评估。

若商家指定DHL自提柜（Packstation）作为送达地点，需支付每件1.69欧元（另加增值税） 的附加费。值得注意的是，DHL同时提供一项反向选项：商家可以付费阻止特定货件被改投至自提柜，该限制性服务同样按每件1.69欧元收费，主要面向需要特殊处理的商品，包括温度敏感类产品。如果收件人在送货地址无法被联系到，货件将被转送至合适的DHL网点，而非自提柜。

易腐或需冷藏商品适用“即时退回”服务。首次投递失败后，此类货件不进入包裹店等待数日，而是直接退回发件人，每件净收费4.50欧元。这一设计的意图是避免对保质期敏感的商品在等待取件过程中变质，但卖家需要将退回成本与商品报废的潜在损失进行权衡。

DHL,DHL ,项附加费

合成揽收扫描：针对平台绩效痛点的免费工具

与上述收费项方向相反，DHL计划在2027年第一季度推出一项免费的“合成揽收扫描”（synthetic pickup scan）功能。该功能在包裹被DHL揽收时自动生成数字确认记录，使物流追踪页面即时显示货件已交接状态。

这一功能针对的是一个在跨境卖家社区中反复出现的具体问题：包裹实际已交给DHL，但由于包裹中心集中处理、未能及时逐件扫描，平台后台的物流轨迹出现滞后。亚马逊等电商平台以扫描记录作为发货时效的判定依据，延迟扫描可能导致卖家被判定为“发货延迟”，进而影响账户绩效指标。卖家论坛中曾有案例显示，一批 Prime 订单因DHL扫描延迟一天，导致账户绩效受到警告。

合成揽收扫描提供的数字凭证，为卖家在与平台就“是否按时交接”产生争议时提供了可追溯的记录。需要明确的是，该功能证明的是交接已经发生，而非替代实际交付或保证平台不作任何处罚。其初期适用范围为德国国内及国际DHL Paket、Europaket的部分区域揽收业务，商户需按要求及时传输PAN数据以完成接入。

卖家需要调整的核算维度

上述调整叠加在2027年德国邮政的整体资费上行背景之上。德国联邦网络局的草案允许2027至2028年包裹价格最高上涨10.72%，商业客户邮资最高涨幅达20.35%。对于以德国为主要站点的跨境卖家，履约成本的确定性上行正在发生。

较为务实的准备动作包括：统计当前德国订单中首次投递失败的比例，核查地址准确性与收件人联系方式的质量，以判断二次投递费用可能波及的订单规模；将基础运费、附加服务费与退件成本分开核算，而非仅比较首程报价；若使用海外仓发货，需与物流商确认德国本地派送渠道对自提柜投递规则、追踪信息回传方式及异常件处理流程的具体安排。对于依赖平台物流绩效获取流量或维持账户健康的卖家，合成揽收扫描的接入条件与数据回传时效，值得在2027年第一季度功能上线前与DHL或对接服务商提前确认。