老带新能跑起来的前提，是让分享这件事对双方都有好处。只奖励推荐人的方案，推荐的人不好意思开口，被推荐的人也没有理由下单，中间那道心理门槛过不去，转化率就很低。双向奖励不是大方，是让分享这件事说得出口。

一、裂变的底层是双向奖励

两边的奖励要对等或接近。给推荐人二十美元、给新客八折，被推荐的一方感受不到诚意，成交率会明显下降。

奖励的形式可以不同，价值要能对上。推荐人拿店铺积分、新客拿首单立减，这在账面上不对等，但用户的实际感受接近，也常见。

奖励太薄等于没有。一件三十美元的商品给五个点，只有一块五，没人会为了这个数额去打扰朋友。

奖励太厚会伤毛利。常见的起点是双方各拿一到一点五成的折扣，先按这个比例跑一轮，看转化与利润能不能同时成立。

结算方式还要选对。现金的吸引力最强，但要过支付通道；店铺积分成本最低，只对复购有用；赠品的感知价值高，履约成本也跟着高。

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二、老带新的四个环节

触发时机决定了参与率。购后立刻弹出提示，用户还没用上产品，分享意愿最低；等送达后七到十四天，体验形成了，才是有话可说的时候。

分享工具要简单到不用思考。一个专属链接能覆盖绝大多数场景，链接能发在短信、社交软件、邮件里，对方点开就带着推荐关系。

追踪要做在系统里。谁推荐了谁、对方有没有下单、奖励有没有发出去，这三件事靠人工记必然出错，用现成工具或者自建一套轻量的都行。

发放时机要往后压。奖励只在被推荐人付款并且订单已发货之后发，否则退款与取消会让奖励白付。

防作弊要开在第一天。自己推荐自己、同一地址多个账号、折扣码外泄到比价群，这三类是常见的漏洞。

文案要用用户的口吻写。品牌方写的「诚邀您分享」，与用户写的「我刚买了这个，挺好用，链接给你」，效果差得很远。

三、社媒裂变做的是曝光不是转化

社交平台上的裂变，逻辑与老带新不一样。老带新靠的是信任关系，社媒靠的是内容传播，前者的转化率高，后者的覆盖面大。

内容要能被二次创作。产品使用前后的对比、安装过程的实拍、某个具体场景的解决方案，这类内容用户愿意转，纯广告没人接。

话题与挑战是常见形式。设定一个跟产品相关的行为，给出参与门槛与奖励，让用户自己生产内容，比品牌方单向发布有效。

达人分销是另一条路。给达人专属码与佣金，让他在内容里自然地提到产品，这条路的效果取决于达人与产品的匹配度，不是粉丝量。

要注意平台规则。引导站外成交、在内容里直接贴购买链接，不同平台的红线不一样，做之前先看清当期规则。

内容还要落到一个具体动作上。看完不知道该做什么的内容，传播得再广也换不来订单。

四、三个指标决定要不要继续

分享率看的是这一环有没有人愿意参与。行业里把这个指标的目标放在五个点以上，低于这个数，问题多半出在摩擦太多或者奖励没吸引力。

推荐转化率看的是这一环有效率没有。被推荐来的访客，转化率通常明显高于付费流量，如果低于站内均值，说明诱因本身有问题。

每单净利看的是这一环赚不赚钱。把奖励成本、折扣让利、履约成本摊进去，如果每单是负的，规模越大亏得越多。

三个指标对应三种改法。分享率低改摩擦，转化率低改优惠门槛，净利薄改奖励结构或者提高门槛。

复盘要按月做。哪一批客户的分享率最高、哪种奖励的转化最好、哪个渠道的净利最厚，每月看一次，比搭好就不管用。

还有一个前提是产品本身值得推荐。产品不行，奖励再高只能换来一次性的传播，换不来复购。

这一套跑通了，获客成本会跟着规模下降，与买流量正好相反。

FAQ：三个实操问题

Q1：奖励能不能与站内促销叠加？

不要叠加。叠加之后毛利算不清，还容易出现零元购事故，规则里明确写「不与全店活动同享」。

Q2：老客户推荐很多，要不要设上限？

要。给单个推荐人设一个周期内的奖励上限，既能挡住刷单，也能把预算摊给更多用户。

Q3：没有独立站，平台店能做老带新吗？

能，但工具少一些。可以走站内促销码加人工核销，或者用平台的品牌工具做二次触达，效率不如独立站，但逻辑一样。