九方通逊物流小助手-小芳经过三个月的试用期今天正式上岗啦！九方通逊数智化团队致力于让跨境物流的每一个环节，都能有一位“数字员工”可以托付。经过不断迭代优化，物流小助手小芳已深入多业务场景，年化释放工时超 10 万小时，它不是单点功能的叠加，而是一套贯穿跨境物流全链路、以客户为中心的智能服务。


九方通逊, Agent,ai，跨境物流



智能助手：秒级响应客户需求

跨境物流环节多、链路长，客户最常遇到的情况是：货发出去了，想查不知道找谁；有问题想问，要等回复；信息分散，得反复追问。AI 智能助手很好地解决了上述问题，主要应用场景如下：

① 官网/客户端自助查询

通过九方通逊官网首页(www.jiufanglogistics.cn)或客户端一键唤起小芳，输入九方运单号即可查询轨迹，也支持九方专线物流类产品及环节的问题咨询。

② 企微客户群快速响应

在企微客户群@小芳 即可发起咨询，常见问题快速响应，库存、库龄、账户余额、异常提醒等信息主动推送。

九方通逊, Agent,ai，跨境物流

无论是主动查询，还是系统自动推送，九方通逊都致力于把数智化便利带到客户身边。让客户从下单到签收，每一步都更省心高效。


智能单证：让单证自己“跑”进系统

跨境物流的日常，绕不开大量单证。客户下单资料、清关邮件、报关草单和底单，过去靠人一票票识别、录入、核对，耗时较长，也容易出错。


小芳能够自动识别、校验、结构化处理，并与九方系统打通，数据自动回填。AI 下单可自动解析客户多样化的资料并完成开发票、发账单、上传签收单等啊操作；也能自动识别、解析常规单证并回写系统，人工只需低度审核。单证流转更快，错漏更少。

目前AI 下单识别准确率最高达 99%，清关邮件处理工时节省率约 89.9%。


九方通逊, Agent,ai，跨境物流


智能中台：让异常自动被看见

小芳搭建了统一智能中台，实现订单自动巡检、异常主动发现和潜在风险提前预警，同时接入 RPA 自动化执行能力，将各项规则明确的重复操作交由机器完成。订单管理不再受限于人工 8 小时工作区间，AI 可全天候自动巡检，及时发现异常、生成待办，由人工跟进闭环处理。


九方通逊, Agent,ai，跨境物流


九方通逊将不断持续深入AI能力，不是简单替代人工，也不是只做一个孤立工具，而是把数智化能力嵌入物流服务全过程，从客户触达到订单履约的每一步，做到智能协同、主动服务，成为客户跨境出海过程中的数字化伙伴。