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国际空运查不到货?90%的人都忽略了这几点

建议卖家选择能够提供实时推送的货代进行合作,及时保存客服联系方式,发生异常时及时沟通,尽量避免盲目刷单号,浪费时间成本。

2025-11-27 编辑:九方通逊跨境物流网

 

  你是否遇到过这种情况:货物已发货,但在航空公司或货代系统里查不到物流信息?别慌,这并非异常。以下是导致“查不到货”的常见原因及应对方法。


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(国际空运查不到货四大原因)


  原因一:尚未录入系统

  货物从仓库提走后,需完成打板、安检、报关等流程,通常发货后2-6小时才会生成主单号并上传系统。若刚发货就查询,很可能“无记录”。建议等待几小时再查,或向货代确认是否已交仓。

  原因二:单号输入错误

  主单号格式为“3位航司代码+8位数字”(如138-12345678),易与子单号混淆。若用子单号在航司官网查,自然无结果。可以仔细确认查询平台与单号类型匹配。

  原因三:航班延误或取消

  若航班未按计划起飞,系统状态将长期停留在“已收货”或“等待起飞”。可以关注查看航班动态(Flight Status),或咨询货代是否有调舱。

  原因四:目的港清关中

  货物抵达后进入海关监管区,系统可能长时间显示“Arrived at Destination”,无后续更新。实际正在清关,需1-3天。遇到这种情况可以联系货代确认是否已提交清关文件。

  原因五:末端派送未同步

  部分航司不对接本地快递,派送信息需通过货代或快递单号查询


  建议卖家选择能够提供实时推送的货代进行合作,及时保存客服联系方式,发生异常时及时沟通,尽量避免盲目刷单号,浪费时间成本。


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