欧洲配送范围这件事,Cdiscount 给出的不是一个数字,是三个口径。按平台自有订单算,是法国本土加五个邻国;按卖家后台的国际配送开关算,是九个欧洲国家;按官方仓代发对外部订单算,是二十多个国家。问它直通几国,得先说清问的是哪一层,否则对不上账。口径说清了,后面的名单、时效、费用才不会打架。

一、十个国家怎么数出来的

最常见的一种算法:法国本土(含科西嘉岛与摩纳哥)加上德国、比利时、意大利、西班牙、卢森堡、荷兰、奥地利、爱尔兰、葡萄牙。前一个是主场,后九个是跨境可达,合起来十个市场。这九个国家的名单在官方页面按字母顺序排,德国在最前,葡萄牙在末尾。

这个数在官方国际销售页面上写得很清楚:向九个欧洲国家发货,名单就是上面那九个。把法国算进去,正好凑成十,这也是多数中文资料里「十国」的来历。把科西嘉与摩纳哥单独拆出去算的写法也有,那样会得到十一个,实际仍是一个关税区。

之所以要强调算法,是因为不同文章给的数字差得远。有的写五国,那是平台自有订单的默认配送范围;有的写二十多国,那是官方仓对外部订单的能力,两者不是一回事。五国是买家能下单的范围,二十多国是仓配能送达的范围,中间差的是卖家的主动设置。

三个数都对,只是口径不同。写选品方案或者物流方案时,先声明用的是哪一层,读者才不会误解,报价也不会拿错标尺。给客户的方案里写清层数,比写一个笼统的数字专业得多。

国家数量对选品有实际影响。发往多国的 SKU,要同时满足各国的标签、注册与说明书语言要求,法国要法语、德国要德语,一国一份资料的成本会摊薄单量。选品时先问清哪几个国家能共用一套资料,再决定铺多宽,铺得宽不等于卖得好。

二、三层配送范围不要混着说

最基础的一层是平台订单。买家在网站下单、卖家发货,默认覆盖法国本土、科西嘉、摩纳哥,以及西班牙、意大利、德国、比利时、卢森堡。这五个邻国是基础盘。基础盘的单量占比通常最高,物流方案也最成熟,做好了再往外扩。

往上一级是卖家主动开的国际配送。在后台勾选国际配送之后,整个目录对上一节列的那九个市场一并开放,不用逐条设置。只想发部分国家的话,可以在运费模板里把某些目的地设成不可达,比整体关闭灵活。

再往上是用官方仓代发。用它的仓配服务,不仅能发平台订单,还能给其他平台的订单发货,覆盖法国加二十多个欧洲国家,最多到三十国。这条能力对多平台卖家有用,一个仓可以同时服务几个渠道,库存不用拆开备。

三层的能力递增,成本跟着递增。基础层不需要额外投入,中间层要设国际运费模板,最上面一层要备货进仓,选哪一层取决于单量与退货方案。退货地址定在哪一国,直接决定这一层能不能跑通,欧洲的逆向物流比正向更贵。

三、开国际配送要动哪一处

入口在卖家后台的设置里,运输选项下面有一个国际配送勾选框。勾上之后整个目录进入可售状态,不用一条一条改。生效后前台的可配送国家列表会变,让买家从目标国打开页面验一遍最直观。

勾完要设运费。每个目的国的运费可以单独定,定低了亏运费,定高了没人下单,先参考同行再微调,比凭感觉定靠谱。运费里要把挂号与签收服务算进去,省掉这一项,纠纷率会上来。

有一类商品会被排除。含酒精的、被认定为危险品的(汽车养护液、内置电源、清洁剂、除草剂)、虚拟商品与服务类,不能发往部分国家,勾选前先确认自己的品类在不在名单里。拿不准的先发一票测,比一次铺开再退回划算。

大件还有额外限制。超过三十公斤或三边和超过两米的,多数国家走不了标准配送,部分只能到法国与比利时,这类货要单独谈方案。大件的派送多为预约制,买家不在家就要二次派送,费用按次收。

四、时效与大件的限制

邻国的时效不慢。比利时、卢森堡、德国、西班牙、意大利、荷兰大致两个工作日,具体看承运商与邮编,偏远地区会往后延一天。岛屿与山区邮编要单独标注,承运商不加价,时效照样会慢。

例外地区要记清。德国不含波罗的海与北海岛屿,西班牙不含加那利与巴利阿里等离岛,意大利排除圣马力诺、梵蒂冈等地。这些在运费模板里要么单独设,要么直接屏蔽。屏蔽之前先看这些地区的单量占比,占比高的值得单独设一档运费。

官方仓对商品有边界:处理零到一百八十公斤,三边和上限五米,易燃与含酒精的不收。超出边界的货只能走自发货,时效与成本都要重新算。

覆盖范围与规则会调整,发货前以卖家后台当期设置为准。旧文章里的国家名单可能已经变了,拿它做报价依据风险不小。每季度核一次后台设置与费率表,调整通常会有公告。