美客多物流的设置入口不在订单页,而在账号的销售偏好里。不少人第一次开店会直接去翻订单,结果找不到配送方式的选择项。搞清楚设置在哪、模式有哪几种,后面的发货流程才走得顺。

下面按模式选择、后台设置、两种模式的差别、站点规则和发货流程的顺序讲。

一、履约模式:先选路

平台把履约分成两条路。一条是用平台的仓库与配送网络,卖家只管把货送进仓;另一条是卖家自己履约,可以接入平台合作的承运商,由平台出面单和运单号。

这两条路没有绝对优劣,取决于卖家的货型、备货能力和站点覆盖需求。选之前先把两个模式的门槛和代价看清楚。

两条路在同一个账号里可以按站点混用。发货量集中在少数几个站点的卖家,可以把主力站点的货放进平台仓,其余站点走自发货;站点多、单量分散的,统一走自发货更好管理。

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二、后台设置的入口:销售偏好

1. 首次设置的顺序

登录之后先进入销售偏好设置,逐站勾选要经营的市场,再为每个站点指定配送方式。这一步没做完,商品无法正常上架。

2. 站点与配送方式的对应

配送方式是按站点分别设置的,同一个账号在不同站点可以选不同的模式。设置完成后再回头看商品的刊登页,配送选项会跟着站点走。

设置完成后建议实际走一票测试单。用一件低价商品跑通下单、出单、交付、追踪回传四个环节,把每个环节在后台的位置记下来,正式放量时就不会手忙脚乱。

三、自营仓与自发货:差别在哪

1. 平台自营仓

仓储、拣货、打包、配送和退换货处理都由平台负责,商品还能拿到搜索端的优先展示,本地订单通常当日或次日达。代价是入仓要经过审核,而且目前只在部分站点开放。

2. 自家履约

卖家保留库存控制权,自己处理打包和交付。接入平台合作承运商之后,面单和运单号由平台生成,追踪信息自动回传,卖家的操作集中在按时把货交给承运商。

两种模式对备货节奏的要求也不同。走平台仓要先备货入仓,备货周期要算进销售计划;走自发货可以按订单出货,资金占用更轻,但每一单都要有人盯着出库。

四、模式对照与站点差异:怎么选

对比维度平台自营仓自家履约
库存控制权由平台仓保管卖家自己掌握
入仓门槛需平台审核无需审核
配送时效通常当日或次日达按承运商时效
搜索展示有优先展示按常规排序
可用站点目前仅部分站点全部站点
退换货处理平台统一处理卖家自行处理

站点之间的规则差别不小。墨西哥站的运费按体积和重量取大值计算,其余站点只看重量;尺寸与重量也有上限,墨西哥站单件最长边不超过一米、重量不超过三十五公斤,巴西站三边之和不超过两米。做多站点的卖家,要把这些限制做成一张核对表,上架前逐项过一遍。

自营仓模式的适用条件,是货已经有一定销量基础,且集中在能用的站点上。销量还没起来就用平台仓,容易因为入仓审核和库存周转把成本推高。起步阶段先用自发货跑通流程,稳定之后再考虑转仓。

五、发货流程与常见卡点:按顺序做

流程本身不复杂:收到订单后在规定时限内处理、打印平台面单、交给合作承运商、追踪信息自动回传。卡点集中在这几个地方。

  1. 渠道绑定。 选了合作承运商之后,所有包裹都必须用平台提供的运单走合作物流,换成其他承运商,平台既无法追踪,也不会结算货款。

  2. 处理时限。 订单要在规定的工作日内送到承运商或者国内集运仓,别把这段时间花在等齐货上,超时处理会影响账号表现。

  3. 退货地址。 后台必须填当地退货地址,没有本地地址的卖家要提前通过海外仓或者其他方式解决,否则退货环节会直接卡住。

三条卡点有一个共同点:都在设置阶段就能提前处理好。把渠道、时限和退货地址在开店第一周内定下来,后面发货就只剩执行。还有一件容易遗漏的事是面单打印:面单要在生成后规定时间内使用,超期作废需要重新生成,打印时条码保持清晰完整,折损会导致承运商扫不上,货到集运仓后还要重新处理。

把模式选清楚、把销售偏好逐站配好、把站点规则做成核对表,美客多的物流设置就算完成了大半。