· 走正道，鼓励遵守客观规律，做符合客观规律符合人性的事情，做有长期价值的事情;反对做不务实，不落地的事情

· 持正念，正向沟通，认真对待工作和他人，反对投机取巧、撒谎人、敷衍了事、出工不出力

· 正言正行，鼓励说喜话做实事，反对推卸责任，胡乱吹嘘，过渡承诺

· 合规经营，做对客户、对社会、对员工都有价值的事情，反对弄虚作假，坑蒙拐骗，损人利已

· 鼓励出现问颖主动推进解决或升级，反对事不关已高高挂起

· 鼓励说出解决方案或思路，反对只抛问题没有答案

· 鼓励遇到问颖先内省自查，对于自己的问题勇于承担责任并及时改正，反对只找外因，推卸责任，也反对一犯错就惩罚不给与改正的机会

· 鼓励事事有回应，事事有闭环，反对半途而废，不了了之

· 鼓励“这件事我来做”，反对“这事不是我(我部门)的事，我(我们)做不了”

· 鼓励保密公司重要信息，反对随意透露

· 鼓励正大光明用结果与价值去取得成绩(钱、权利、荣誉)，反对利用职位和权利为个人牟利

· 鼓励维护公司的利益(集体人员的利益/劳动成果)，反对恶意损坏公司利益的行为

· 鼓励做每件事情都要有风险意识，将风险控制在可控范围，反对为了省事做明知有风险的行为

· 鼓励对同行不踩不捧，反对通过贬低同行来抬高自己

· 鼓励围绕客户需求、解决具体问题去做创新，反对不落地的创新和感动自己的空想

· 鼓励小创新/微创新(服务创新·案例“ERP墳写框的?号说明”、流程改造·案例“贴板头纸”)，小步快跑，逐级迭代，反对大步变革，推倒重来，或长期停滞，一成不变

· 鼓励在风险和成本可控范围内勇于尝试，反对用假设的困难和问题，挡住创新的脚步

· 鼓励老人干新事，不断尝试新项目，反对长期待在舒适圈

· 鼓励给自己做的事情“找茬”，不断优化每个小细节，反对故步自封，反对经验主义

· 鼓励把麻烦留给自己减少需要客户参与的流程；反对给客户添麻烦，重复打扰客户，问客户重复的问题

· 鼓励对客户保持耐心，主动帮助客户避坑/避雷/避风险；反对抱怨客户的不专业

· 鼓励对客户说"谢谢"(心怀感激)，是客户在给我们发工资、发奖金，交社保

· 鼓励只接能接的货，只赚该赚的钱；反对为谋利而弄虚作假，坑害和欺骗客户

· 鼓励解决客户核心需求，给客户真正的帮助；反对做只卖价格的表面工作

· 鼓励在当客户利益与公司利益产生冲突时，不推诿逃避，做好客户与公司的纽带，主动解决问题；反对直接抛给公司，让客户或公司自己解决

· 鼓励直接且清晰说你的需求是什么?你希望我帮你做什么?你希望我什么时候给你交付结果?反对模棱两可表述不清，事后还要倒打一耙

· 鼓励宣扬内部客户精神，每个人都是服务他人的角色；反对高人一等，反对部门/岗位鄙视链

· 鼓励对内部客户发出的信息也要先审核；反对为了自己方便，随意增加他人工作量

· 鼓励做好自己的事情，不给他人添麻烦；反对事事都需要有监管，都需要有人盯

· 鼓励从严筛选服务商，要有要求有标准有考核，发现异常或不达标要第一时间沟通/更换；反对让低劣的服务商影响了公司的服务与口碑

· 鼓励从严管理服务商，清楚约定好责任义务，白纸黑字签好合同再合作；反对先合作再说

· 鼓励对服务商的复用和要求做筛选与过滤；反对不做任何评估直接反馈到内部客户和外部客户，比如服务商出什么费用我们就付什么费用，不要凭证，不去求证

· 鼓励把优质服务商当成战友或盟友，定期走访沟通，共同面对困难；反对用时才联系，互相算计和斤斤计较

· 鼓励先考虑风险再考虑业绩，拒绝超出合同约定范围(高账期高赔偿高标准的、冲货/仿牌/侵权/瞒报)的客户

· 鼓励对商业信息保密，拒绝随意向客户透漏同行或服务商等公司商业秘密的行为

· 鼓励诚信廉洁合作，拒绝客户要求回扣返点等行为

· 鼓励拒绝超出自己能力范围内的事情，不要觉得拒绝不好意思或会让别人觉得你的能力不行，不拒绝反而会耽误事情，反对做不到又死打

· 鼓励说“请”“谢谢”“麻烦你”，再忙再累，不忘礼貌;反对语气强硬，没有称呼，毫不客气，居高临下等沟通方式

· 鼓励好好听，听完整，听明白再发表意见;反对自说自话，随意打断，只说不听

· 鼓励就事论事，一事一议，有问有答;反对漫无目的延展和发散，反对从讨论A问题延伸到讨论B问题，反对从讨论事情延伸到讨论人

· 鼓励及时回复信息，当下解决不了或没有答案的也要给个反馈，反对消息已读不回，反对丢个截图不带任何文字，让你自己去体会和猜测

· 鼓励做积极的沟通者，遇到问题主动沟通，反对等着他人来找自己，等着问题严重了再说出来;

· 鼓励沟通前做好充分准备，提前想清楚才能说的明白，说出自己的观点、问题、诉求或想法;反对随意应付、言之无物、或长篇大论却没有重点，反对说了很多却没观点

· 鼓励重要事情在沟通后用邮件备案，抄送或其他文字形式传达给相关的岗位;反对说过不留痕，重复沟通，无法复用，反对以为自己知道就等于自己部门都知道了

· 鼓励内部沟通直接，一次性说清楚，避免来回；反对沟通绕弯子，浪费时间

· 鼓励大家维护良好轻松的同事关系，反对拉帮结派、传播是非、公司政治及背后议论

· 鼓励大家为好的工作表现、利他的行为及有结果的过程鼓掌与认可，反对拍马屁、阿谀奉承等行为

· 鼓励平等对待每个岗位的同事，内部使用英文名称呼，减少使用尊称(某某总)，不同岗位只是分工不同，不存在谁的时间比谁贵，反对内部官僚主义、居高临下

· 鼓励公私分明，反对要求下属为上级处理私人事情，反对工作中的问题和私人交情混为一体

· 鼓励就事论事，只对事情、行为和结果做评价，反对人身攻击、以偏概全、反对职场PUA

· 鼓励尊重个体差异，认识到每个人都有偏好，不必要统一时允许多样性；反对一刀切

· 鼓励尊重别人的时间，约定的行动在截止时间前完成；反对随意打扰别人，让别人等自己

· 鼓励倾听别人的意见和想法；反对领导主观判断，独断专行，随意对别人的观点下结论，领导可以独立决策但必须倾听别人的声音

· 鼓励尊重别人的劳动成果；反对因为职位高低不同而忽视别人的贡献和努力

· 鼓励尊重自己，职场中每个人都是服务别人的，职位越高服务的人越多，老板是最大的服务员，职位只带来责任，行为才赢得尊重；反对官僚主义或居高临下

· 鼓励谦逊有礼，有礼貌有礼节；反对区别对待，对客户卑躬屈膝，对服务商居高临下

· 鼓励沟通前准备充分，提前明确双方要求或想法；反对敷衍了事，被动沟通，答非所问，说话模糊，损害公司形象

· 鼓励仔细听，确保理解对方意思，再回应和表达；反对急于打断别人，急于反驳，只说不听

· 鼓励重要信息(费用、指令、需要对方确认的)要留书面记录，如钉钉/微信/邮件，即使电话沟通后也要发后续书面信息，避免争议；反对只靠口头沟通，没有书面记录

· 鼓励只承诺能控制的；反对过度承诺或过度吹嘘

· 鼓励谋定而后动，想清楚做这件事的目的再行动；反对草率开始，中途放弃，推到重来，走直线才是最高效的战略

· 鼓励高效的沟通（事先为沟通做好准备），反对没有目标的沟通，啰嗦的表达，混乱的逻辑

· 鼓励设定自己的deadline，并挑战自己的deadline，去提高自己的工作效率，反对什么时候做都行，做成什么样无所谓，做一天和尚撞一天钟

· 鼓励在8小时内完成手头上工作的行为，反对拖延工作而加班内卷宣传加班文化

· 鼓励对确定的事情，快速决策和行动，反对瞻前顾后，拖拖拉拉，反对领导不决策、不作为、不担责

· 鼓励高效开会，做好会前准备，能不开会的就不开会，无关人员不参会；反对会议无节制，把会议当情绪发泄、议题随意拓展，会后没有行动落地

· 鼓励高质量的复盘，碰到同样问题能得到更快的解决，事事要有结果，结果要有输出；反对同样的错误在同一岗位或不同岗位及不同部门间重复犯

· 鼓励复用思维，做任何事情都想下如何能重复使用，不再做同样的事情；反对重复工作，重复沟通，不带脑子工作，只在乎做完不在乎做好，比如：用电脑做会议记录就比手写记录复用率更高

· 鼓励将工作流程化，理清把控细节，减少内部人为亏损；反对亏损了也不知道问题出在哪里，重复同一问题亏损

· 鼓励在成本优化时考虑到其他部门，反对为了节约自己的成本和提升个人的效率去让其他部门付出大量的时间人力

· 鼓励节约用电，下班最后一个人关灯关空调；反对这些事情不是我在管，费用也不是我出，所以不关我事

· 鼓励物尽其用，比如公司的水，公司的纸张能无纸化就无纸化，能双面打印的资料双面打印；反对铺张浪费

· 鼓励货比三家，给合作商设置KPI考核，优胜劣汰，要有PLAN A/B/C做备选；反对一棵树上吊死或者被动选择合作

· 鼓励设定有挑战性的目标，对抗熵增，不进则退；反对躺平或躺赢，反对平均主义和差不多先生

· 鼓励设定有挑战性的目标，对抗熵增，不进则退；反对躺平或躺赢，反对平均主义和差不多先生

· 鼓励以客户视角思考问题，以客户需求为目标设定；反对兔子用萝卜钓鱼，反对自我感动，反对自嗨

· 鼓励工作以结果为导向，鼓励为结果买单，为过程鼓掌，做任何事情先搞清楚目的是什么；反对无脑执行，反对只求做完不求做好，反对没有功劳也有苦劳

· 鼓励团队作战，着眼团队价值，发挥各自优势，取长补短，才能创造1+1=3/4/5的价值；反对个人英雄，反对个人利益高于组织利益

· 鼓励定期做自我反思，团队内做良性的批判与自我批判；反对故步自封、闭门造车、一成不变

· 鼓励再学习，遇到任何新问题都要再研究；反对吃老本，反对在岗养老，反对用老经验解决新问题

· 鼓励集体学习，共读一本好书，增加共同认知和共同语言，相互监督着共同进步；反对集体躺平，反对拖团队后腿、尤其反对自己不学还影响他人学习

· 鼓励学以致用，结合工作需要有针对性的学习；反对无目的的学习，反对填鸭式/完成任务式学习

· 鼓励面对问题自己先尝试去找答案，尝试多维获取信息，提升搜索力；反对被动的、依赖的无脑的问他人

· 鼓励拥抱变化，与时俱进，面对变化先想到该学什么或该提升什么；反对排斥变化，无视变化、反对被动改造