亚马逊物流的英文全称是 Fulfillment by Amazon，缩写为 FBA，意思是卖家把商品批量送到亚马逊运营中心之后，仓储、拣货、包装、配送以及买家咨询和退货都由亚马逊接手。需要分清的是，它接的是货到运营中心之后的那一段，把货从国内送到海外仓的环节要另作安排。

一、全称里的三个词分别代表什么

Fulfillment 在跨境语境里对应当中译法「履约」，指的是把订单从库位送到买家手上的一整套动作，包括拣货、打包、贴单、出库、配送。亚马逊把这几步接走之后，卖家只需要保证运营中心里有可售库存。

Amazon 说明履约主体是亚马逊本身，用的是它自建的运营中心网络和当地语言的客服团队，不是第三方仓。这也是 FBA 商品能带上会员标记、进入快速配送池的原因。

服务边界同样写在全称里。亚马逊不负责选品、定价和商品页面内容，也不替你决定什么时候补货，这些仍然属于卖家的经营动作。

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二、FBA 和卖家自配送差在哪

1. 打包发货由谁完成

走 FBA，订单产生后由亚马逊从运营中心拣货打包并交给承运商；走卖家自配送，打包、贴单、联系承运商全部由卖家或卖家委托的仓库完成。

2. 售后由谁承接

FBA 订单的买家咨询、退货接收和退款处理由亚马逊客服承担，退回的商品只要符合条件还会回到可售库存。自配送订单的退换要卖家自己处理，退回来的货还能不能卖也得自己判断。

3. 会员标记怎么拿

FBA 商品默认带会员标记，能进入快速配送池。自配送要想拿到同样的标记，需要另外满足配送绩效和时效要求，并不是上了自配送就有。

三、亚马逊接手之后具体做了哪些事

商品入仓后，亚马逊负责库位存储和库存状态管理，卖家在后台能看到可售、待处理、不可售的分类变化。订单产生后完成拣货、包装、配送，并处理买家咨询与退货。部分品类还支持换货，退回的库存经判定后回到可售池或转为不可售。

需要留意的是，运营中心之间的调拨由亚马逊决定，卖家无法指定某批货放在哪个仓区，也无法要求某个订单从哪个仓发出。

四、哪些商品走不了 FBA

平台列明的受限商品和禁运商品不能直接入仓，发货前要先确认类目政策。危险品包括易燃、易爆、易腐蚀或在储运环节存在风险的物质，需要按规定提交资料并等待审核通过。有有效期的商品，入库和销售都要遵守对应的时间要求。易融商品只在一年中的特定时间窗口可以入仓，具体窗口日期按平台当期公告执行，不要照搬往年的经验。

五、费用由哪几块构成

基本费用是配送费和仓储费两块。配送费按件计收，依据商品的尺寸和重量分档；仓储费按月收取，依据库内平均占用体积计算。此外还有可选的预处理、贴标等增值服务费，以及库存放置过久后产生的库龄附加费。具体档位以平台当期费用表为准，报价前先用后台的费用估算工具试算一遍更稳妥。

FAQ

问：FBA 的全称只有一种写法吗？

答：亚马逊美国站和多数站点写作 Fulfillment by Amazon，英国站及部分欧洲站点的官方页面上拼作 Fulfilment by Amazon，两个写法指的是同一项服务。

问：用了 FBA 就不用管头程了吗？

答：不是。FBA 负责的是货进运营中心之后的环节，从国内工厂或仓库把货送到海外运营中心的头程，需要卖家自己安排，可以委托跨境物流服务商，也可以使用亚马逊官方的头程运输服务。

问：FBA 和 FBM 可以同时用吗？

答：可以，而且常见。同一个店铺里，销量稳定的商品走 FBA，体积大、周转慢或季节性明显的商品走自配送，按商品分别设置即可。