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【快件查询】查询快件该找谁?问题件怎么处理? 
包邮异常, 可联系我司客服,我司客服会协助查询和处理异常件。
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【国际快递】货物在签收后发现破损了怎么办?
如签收后有异常的,需在签收后7天内向当地服务商提出异常反馈并拿到当地受理备案号码,提交调查所需的资料,以便调查。
破损件:提交当地受理备案号并提交:产品内包装,外包装图片,产品破损细节图,破损数量,重量,申报价值等调查所需资料,等候调查结果
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【美国专线】网站显示签收后,但是一直没上架?
我司专线派送是按UPS官网显示签收为准,如果派送后长时间没有上架信息,我司会提供POD给客户,以此找亚马逊开CASE查询。
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【转运】整柜运输的时候,能不能不打托盘?
可以,但是不打托盘卸货比较麻烦,仓库需要耗费一定的人工。仓库需要耗费更多人工成本,相对的卸货费会增加。
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【转运】亚马逊分配FBA地址大多在美国中东部地区,从美西的仓库发过去距离太远,运费太高,有没有解决方案?
我司一直都在跟进市场的走向和亚马逊的分仓情况,这个问题我们也留意到了,所以今年我们新增了美东的中转仓服务,美西美东两个中转仓同时运转,方便各卖家根据自身货物分仓情况自主选择,更贴心的服务,真正做到帮卖家节省物流成本。
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【转运】我们是亚马逊的VE供货商,仓库能不能接受亚马逊到仓提货呢?
可以,目前美国两个仓库都可以接受VE自提。
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